Manduco

10 de Março de 2010, 15:20  

Cidade da Praia, 10 Mar (Inforpress) – A ilha do Fogo recebe durante três dias formação empresarial sobre qualidade e excelência no atendimento ao cliente promovido pela Câmara de Comércio, Indústria eServiços de Sotavento (CCISS).

De acordo com uma nota chegada a Inforpress, a formação terá como público alvo, funcionários com responsabilidade no atendimento ao cliente nas funções de “linha de frente”, a executivos, gerentes,analistas e técnicos que necessitem vender produtos ou serviços, fechar negócios, estabelecer alianças corporativas e manter intercâmbio com clientes.

O objectivo da formação é identificar e planejar as acções e procedimentos de atendimento que garantam a satisfação e a fidelização,gerando um impacto positivo nos resultados da empresa.

Fornecer elementos necessários à adopção de atitudes que geram vendas,encantamento e fidelização dos clientes, capacitar o formando a interagir de forma pró-activa com seus clientes onde quer que eles estejam e identificar as armadilhas de um mau atendimento e como evitá-las.

A formação será realizada na escola Académica em São Filipe, de 17 a 19 de Março e pode acolher cerca de 20 formandos.

AR

Inforpress/Fim